Přečtěte si následující podmínky a řády ONLINE:
1) Vseobecné obchodní podmínky
2) Reklamační řád

---

Všeobecné obchodní podmínky:

I. Základní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují dodavatelsko - odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží mobilních telefonů a příslušenství mezi společností Petr LUKEŠ ( MOBIL-Com ) a jejími koncovými uživateli.

II. Kupující

1. Koncový uživatel - při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.

Bezpečnost a ochrana osobních dat

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Objednávka

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám.

Objednávat je možno následujícími způsoby:

- prostřednictvím internetového obchodu na www.mobil-com.cz
- elektronickou poštou na adrese gsm@mobil-com.cz
- osobně MobilCOM Riegrova 26 Olomouc
- telefonicky +420608808333, +420585221555, +420776666669

Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod nebo písemnou formou (e-mail) a uvést následující údaje:

- jméno a příjmení nebo obchodní jméno
- adresu
- IČO a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
- kontaktní telefon pro domluvu způsobu dopravy a bližších info.
- kód a název zboží dle ceníku
- jednotkovou cenu
- způsob odebrání a dopravy
- všechny další údaje, které kupující považuje za důležité


- Při chybné objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží (v původním balení bez porušení) si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek 200,-Kč za každý jednotlivý kus. Přijaté objednávky jsou ze strany kupujícího závazné a nelze je zrušit.

IV. Platební podmínky

- platba v hotovosti při nákupu osobně
- platba předem bankovním převodem (doprava zdarma při nákupu nad 1.000Kč )
- na dobírku při doručení zboží - (platí se navíc poštovné 100Kč, zboží nad 10.000Kč doprava zdarma )

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

V. Expedice zboží

1. Osobní odběr:

Při platbě předem bankovním převodem, zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) po domluvě s námi. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem.


2. Zasílání přepravní službou:

Zboží je možno kupujícímu zaslat přes ČESKOU POŠTU na dobírku nebo ihned po obdržení domluvené finanční částky za zboží na bankovní účet, to vše po telefonické domluvě při ověření objednávky . Zásilka bude doručena do 2 až 5 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky přes internet a následném telefonickém potvrzení objednávky.
Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost, poškození krabice) odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky, předejdete tím pozdějším reklamacím.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu gsm@mobil-com.cz, nebo telefonicky na číslo 608 808 333 . Pokud převzetí zásilky kupujícím od dopravce je stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka:

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí být nepoškozené, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, , kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.).

2. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny:

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

1. zboží se již nevyrábí nebo nedodává

2. výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží

V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky a její následné telefonické potvrzení. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout. Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, II) na dodávku zboží upraveného na  přání kupujícího či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a které nebylo v době objednávky skladem.

VII. Informace o produktech

Informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.

VIII. Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího.

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.3.2004 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Aktualizováno 1.3.2004

---

Reklamační řád

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tento reklamační řád stanovuje podmínky pro reklamaci zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.mobil-com.cz provozovaného firmou Petr Lukeš (MOBILCom) dále jen prodejce.
1.2 Tímto reklamačním řádem se řídí prodejce i kupující.
1.3 Prodávající je povinen kupujícímu potvrdit originální záruční list výrobce.
1.4 Není-li k dispozici záruční list, slouží k uplatnění záruky daňový doklad, případně dodací list.

2. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

2.1 Délka záruční doby je uvedena u každého zboží v záručním listě. Není-li uvedena, je záruční doba 24 měsíců dle zákona. U použitého zboží bude po dohodě s kupujícím sjednaná záruční doba na 12 měsíců.
2.2 Záruční doba začíná běžet dnem potvrzení záručního listu nebo dnem vystavení daňového dokladu.
2.3 Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.
2.4 Informace o technických parametrech se řídí výhradně originálními popisy a dispozicemi výrobce a nejsou důvodem k příjmu do reklamačního řízení.
2.5 Pro záruční opravu v servisním středisku stačí pouze reklamovaný výrobek a řádně vyplněný záruční list.
2.6 Servis MOBILCom po vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí zboží buď telefonicky, e-mailem, SMS nebo zboží zašle po dohodě kupujícímu zpět.
2.7 Záruka se vztahuje na vady, nevztahuje se na životnost či opotřebení v důsledku používání.
2.8 Jedná-li se o reklamaci opravy záručního servisu, nejedná se o další záruční opravu výrobku.

3. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

3.1 Reklamaci vyřizuje prodejna a servis MOBILCom Riegrova 26 Olomouc, adresa je přiložena v balení u zboží a na záručním listě.

4. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO

4.1 Kupující je povinnen zboží dodané prodejcem prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách.
4.2 Shledá-li v průběhu záruční doby kupující na zboží vadu, může využít následující možnosti.
4.2.1 Oznámí neprodleně skutečnost reklamačnímu oddělení prodejce a to buď emailem, formulářem, písemně na adresu prodejce nebo telefonicky na čísle 608 808 333.

4.3 Při převzetí zboží provést kontrolu seriových čísel zboží a sériových čísel v záručním listě případně v dodacím listu.
4.4 Zachovat kompletnost zboží. Tzn. neponičit krabici, záruční list případně neztratit dokumentaci, daňový doklad či další doplňkové komodity které byly obsaženy v originálním balení dodaném prodávajícím.
4.5 Po záruční opravě si kupující zboží vyzvedne po dohodě a bez zbytečných odkladů, lhůta ukončení opravy je maximálně 30 dnů.V případě nevyzvednutí reklamovaného zboží do 60ti dnů od data podání reklamace je prodávající, dle §656 občanského zákoníku, oprávněn účtovat při výdeji reklamace částku za uskladnění a to 10,- Kč za každý započatý den uskladnění. Při nevyzvednutí zboží do 6 měsíců, zboží propadá firmě Petr Lukeš (MOBILCom)
4.6 Odstoupení od smlouvy je možné pouze v případě výskytu neodstranitelné vady, anebo třetího výskytu STEJNÉ odstranitelné vady bránící řádnému užívání věci (tj. po dvou opravách).
4.7 Jedná-li se o neodstranitelnou vadu, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny věci, na odstoupení od kupní smlouvy nebo na výměnu za nové bezvadné zboží.

5. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

5.1 Prodávající rozhodne o reklamaci do 5 až 30 dnů od přijetí zboží do reklamačního řízení.
5.2 Prodávající v záruční době bezplatně odstraní vady do 30 dnů od přijetí zboží do reklamačního řízení, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

6. ZÁNIK ZÁRUKY

6.1 Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
6.2 Porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou, poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit s dopravcem).
6.3 Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svoji teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému kancelářskému prostředí.
6.4 Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží.
6.5 Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
6.6 Provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení prodávajícího.
6.7 Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN.
6.8 Zboží bylo poškozeno živly.
6.9 Ztrátou záručního případně dodacího listu.

7. ZÁVĚR

7.1 Reklamační řád prodávajícího vstupuje v platnost v den převzetí zboží kupujícím.
7.2 Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí dle platných zákonů, norem a předpisů.
7.3 Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.